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La historia del lead nurturing

El concepto de lead nurturing en el ámbito comercial dista mucho de ser nuevo. De hecho, existe desde que hay equipos comerciales que buscan acercarse a sus oportunidades de negocio.

Antes de los 90, las empresas no tenían el acceso a la tecnología y a la información como ahora. Por ello, los intentos por captar nuevos clientes se realizaban principalmente a través de campañas de marca (branding). El objetivo era que el consumidor pensara en la marca antes de comenzar un proceso de compra.

Existían también campañas orientadas a la captación de personas en el proceso de compra. Estas campañas estaban destinadas a lograr que los posibles clientes supieran de la existencia de la marca y la contactaran. Un ejemplo de ello son las ferias, campañas de marketing directo, televenta, llamadas frías, etc.

La adopción del nurturing por parte de los responsables de marketing es bastante reciente y se enmarca dentro del ámbito del marketing relacional. El propósito es muy claro… ¿cómo crear relaciones con la base de datos de contactos de la empresa a largo plazo y de manera semiautomatizada?.

Durante los primeros años de la era del marketing relacional, el objetivo ya estaba bien definido, pero la implementación no era sencilla. Parte del envío de correos, ya fueran vía postal o electrónica, debía hacerse manualmente. De ahí que estos procesos resultaran ineficientes.

La aparición del Internet

via GIPHY

Todo esto cambió gracias a la aparición y desarrollo de Internet y los buscadores. En estos momentos, las compañías comienzan a tener a su disposición una serie de herramientas que permiten incrementar de forma radical el volumen de leads con los que trabajan… aunque quizás se encuentren en un punto más alejado del ciclo de compra.

Por otro lado, este incremento tan importante del número de leads provocó la aparición de una nueva necesidad para las empresas. Nacen así herramientas específicas para cualificar e interactuar con sus bases de datos con ciertos procesos automáticos.

El objetivo final es educar a los leads. Se busca que lleguen más preparados para la compra y filtrarlos. Luego de eso el área comercial solo tiene que contactar a los que tengan más posibilidades de cerrar la transacción.

Este escenario cambió aún más con la irrupción de las primeras plataformas para la gestión de la relación con el cliente (CRM). Se consiguió implementar este procedimiento de forma automatizada. Además, esta novedad permitió mejorar la eficiencia de los procesos y lanzar campañas de largo recorrido, mediante la programación del envío de diversos correos electrónicos.

Sin embargo, el despegue definitivo del nurturing llegó con la aparición de las herramientas de automatización de marketing e inbound marketing. Permiten se ejecute de forma mucho más efectiva. Algunos ejemplos son HubSpot, Pardot, Marketo o Eloqua.

 

Fuente: inboundcycle

CRO, la mejor forma de optimizar la conversión y captación de leads
¿La conversión de tu página web o contenidos es baja? Aprende a solucionarlo con estos prácticos tips y consigue una buena conversión mediante técnicas de CRO y optimización de conversión. Analiza tu página detenidamente y pon en marcha un plan para mejorar aquellos aspectos débiles y obtener un mayor número de leads.

Primero tienes que entender a qué se refiere el CRO

Foto: Shutterstock

Analizar tu página web con detalle y conocer a tus usuarios son aspectos básicos para optimizar tu página y mejorar su conversión. El CRO te ayuda a saber y entender qué quieren los usuarios y qué hacer para que lo tengan. Conversion Rate Optimization (CRO) es un método que consiste en usar la analítica y el feedback del usuario para mejorar la conversión de tu página. CRO significa averiguar y entender qué es lo que los usuarios están buscando cuando aterrizan en tu página para así poder ofrecérselo y, en consecuencia, optimizar los resultados. Tienes que entender la conversión en el sentido de cumplir un objetivo. Implementar mejoras para aumentar la tasa de conversión significa un aumento de los resultados: aprovechar al máximo las visitas que llegan al blog o la landing y convertirlas en contacto.

Si tu conversión no está teniendo resultados intenta algo diferente

Foto: Shutterstock

Si quieres optimizar tu web tienes que entender cómo interactúan los usuarios en tus páginas. Así averiguar dónde tienes un margen de mejora. Entender tu página a través de la analítica y ponerse en la piel del usuario te dará información clave sobre cómo y dónde optimizar tu contenido. El primer paso es un trabajo de análisis para entender por qué tienes una conversión baja. Los resultados te darán las claves para saber qué elementos cambiar en tu web y, posteriormente, implementar las mejoras necesarias. Con esta técnica tendrás más leads.

Ahora puedes optimizar tu web para tus leads

Foto: Shutterstock

La analítica te habrá dado una pequeña respuesta de lo que debes mejorar

  • Landing pages. ¿Los usuarios llegan a la landing pero se van?, ¿hay puntos de distracción?, ¿el mensaje y el valor de la oferta no son claros?, ¿no generas confianza?
  • Páginas del blog (artículos más vistos). ¿La tasa de rebote del tráfico orgánico es alta?, ¿el tiempo en la página es breve?, ¿los usuarios no hacen scroll y se van?, ¿la oferta es difícil de encontrar o el artículo no es fácil de leer?
  • CTA o pop ups. ¿Tienes un CTR bajo? ¿los usuarios que vienen del canal orgánico se quedan rato en la página pero no hacen una segunda acción y se van?
  • Tipo de oferta. ¿La oferta no está alineada con su contexto?, ¿está falta de valor?
  • Versión móvil. ¿El diseño y contenido no son fáciles de leer?, ¿el formulario parece eterno?, ¿la oferta parece escondida?

Ahora tus leads se sentirán más atraídos a tu página

Foto: Shutterstock

Una vez logres optimizar por completo tu página, la cantidad y calidad de tus leads aumentará y esto representa una conversión adecuada para el crecimiento de tu empresa.

 

¿Tu newsletter está funcionando? Esta es la forma correcta de hacerlo
Una excelente forma de captar leads es mediante los boletines electrónicos. Si estos son realizados de manera eficiente, pueden generar una exitosa relación entre una empresa y su público. Sin embargo, existen algunas estrategias para que tu newsletter sea totalmente efectivo y no solo consigas leads sino clientes.

Intenta que el newsletter sea cercano con los nuevos leads

Todo lo que se distribuya en el newsletter debe ser sustentado por los directivos de la empresa.  Además, si el remitente es el gerente de la empresa, hará mucha más efectiva la comunicación ya que los lectores se van a sentir cercanos a la marca. Procura que el mensaje sea corto y vendedor. Evita los títulos del tipo, “newsletter n°5” o “newsletter de la empresa”. Mejor elije un título que refleje el contenido de tu news y que incite al lector. Por ejemplo, puedes titular con frases como: “10 tips para aumentar su productividad”.

Intenta dale una estructura informativa y fluida

Debido a la gran cantidad de e-mails con información publicitaria recibido diariamente, la atención que se le da a una newsletter es por lo general muy limitada. Por lo tanto, el news debe tener una estructura con títulos y subtítulos informativos. En lugar de un contenido exhaustivo para atraer leads, debes preferir los textos cortos para una lectura rápida y agradable. Además, no debes olvidar enviarlo de forma periódica. Así vas a establecer la necesidad de tus leads por conseguir la información o comprar tus nuevos productos. Esto depende del target al cual te estás dirigiendo.

Un diseño atractivo es más eficiente

En formato de texto, el newsletter se asemeja a un e-mail clásico. En formato html, los newsletter atraen más la mirada, porque contienen imágenes, enlaces, y texto con algún formato. Puedes ayudarte utilizando las plantillas que ofrecen algunos servicios de envío de e-mail. Tu tarea será mucho más sencilla al reemplazar el contenido que ya estaba y lo podrás hacer de una manera rápida. Además, puedes hacerla simplemente con el conteniendo, el logo de tu empresa y algunas imágenes. No olvides que es importante enlazar estos artículos o imágenes directamente a tu página web para tener un mayor número de leads.

Determina el target al que le está llegando el newsletter

Aquellos newsletters que se han consolidado en las preferencias de sus usuarios son los que se especializan en un tema y se mantienen en él. Evita que sea considerado como un spam, para lograrlo, no envíes el newsletter a personas sin que previamente hayan aceptado recibirla y no envíes muchos e-mails desde tu correo electrónico. Además, evita los términos frecuentemente empleados por los que envían spams, tales como mayúsculas y signos de exclamación. Por último, cuando tus news sean hechos en html, diseñalas lo más simple posible.

Captar leads por Google Adwords es más sencillo de lo que piensas
Sin lugar a dudas, el principal reto de las empresas es aumentar sus ventas, reflejados en ingresos y rentabilidad constante. Por eso, tener buenos leads es esencial y Google Adwords puede facilitarte esta tarea.

¿Qué es Google Adwords?

Google Adwords es el programa de publicidad digital de google que te permite desplegar una serie de anuncios en los resultados de búsquedas de google y en los sitios web de la Red de Display de Google. Algunos de esos programas son YouTube que están enfocados a un público objetivo específico. Naturalmente dicho target está en la búsqueda de productos o servicios en internet que coinciden ampliamente con sus búsquedas. Es aquí donde puedes sacar provecho para aumentar los leads de tu empresa.

Pago Por Clic (PPC) en Google Adwords

El PPC con Google Adwords, te permite que con campañas bien diseñadas por medio del respaldo de un experto SEM y con anuncios bien estructurados, tu empresa pueda aparecer en los primeros lugares de los resultados de las búsquedas. Incluso por encima o al lado de la lista orgánica. Además, solo se paga cuando la gente elige tu anuncio, es decir por clic. Puedes implementar un formulario atractivo para conseguir una mayor cantidad de leads y por ende, más clientes.

¿Por qué optar por el PPC en Google Adwords para adquisición de leads?

Una campaña en Google Adwords  te permite acceder a una serie de factores que te diferencian de otros que cumplen su misma función:

  • Control inversión. Flexibilidad para adaptarse a diversas formas: PPC (Pago por clic) y otras como el CPA (Coste por Adquisición).
  • Rapidez: En pocas horas de haber diseñado esta estrategia y puesto en práctica, ya puedes tener visitantes de calidad en tu web.
  • Ubicación: Muestra los anuncios a una o varias zonas geográficas, ya sea una ciudad, región o país; además de idioma relacionado con tu target específico y la búsqueda del visitante; además segmentar según el target, horario, características del producto o servicio.
  • Se adapta a varios dispositivos. Ya sea un ordenador de mesa, Tablet o dispositivo móvil, define una estrategia para cada uno de los desde el presupuesto, mensaje, etc.
  • Múltiples canales de actuación: Adwords, hace tu estrategia esté presente en el buscador de Google, anuncios en portales relacionados (display), anuncio en video de Youtube, Remarketing, entre otras.
  • Primeras posiciones en Google : Te ubica dentro del Top 10 del buscador de Google, asimismo permite que su marca sea encontrada por keywords relevantes relacionados a tu marca.

Calidad de los leads en Adwords

Al observar el total de conversiones en Google Adwords, solo ves un número, pero desconoces las motivaciones tras cada lead forjado. No es suficiente con un registro en tu web. Es válido conocer el número de usuarios que has conseguido que se registren en tu página y qué tan efectivos son. Existen casos en los que un lead, recogido a través de un formulario, puede tener un valor muy diferente para lo que inicialmente fue creada tu estrategia. En estos casos no los debes desechar, sino generar una base de datos donde en un futuro aproves útilmente a este usuario.

Fidelizar tus leads es importante y esta es la mejor manera de hacerlo
Si estás buscando nuevos clientes y necesitas aumentar los ingresos de tu empresa, existe una solución efectiva para que lo logres. Se trata de la fidelización de tus leads para que se conviertan en clientes potenciales. Sigue estas recomendaciones para que fidelizar a tu lead de la mejor manera.

Las estrategias de fidelización son importantes para tu empresa

Conseguir que tus leads se conviertan en tus clientes potenciales e incluso, generar oportunidades para la venta cruzada es posible si utilizas los recursos adecuados para lograrlo. No hace falta que busques consumidores fuera. Solo necesitas hacer un análisis en profundidad de los clientes y oportunidades que ya tienes en la empresa.

Así es la rentabilidad de las estrategias de fidelización

La lealtad de los clientes tiene un impacto directo en los resultados financieros, así como en el prestigio y la imagen de marca. La influencia de un cliente satisfecho puede resultar más decisiva que cualquier estrategia de marketing. Además, un cliente fiel consume más. Un cliente se convierte en cliente fiel como resultado de una experiencia positiva, de la satisfacción obtenida al completar una transacción y también gracias al valor percibido, no solo de los productos o servicios. También del contenido gratuito, las recompensas, los cupones o las promociones personalizadas que, como marca, puedes pones a su disposición.

Esta es la mejor manera de desarrollar una estrategia de fidelización

Existen distintos tipos de estrategias para que tu lead se convierta en tu cliente y puedas fidelizarlo. Primero, debes tener en cuenta los intereses y las características del proceso de compra del usuario. En procesos de compra cortos, las estrategias de fidelización más efectivas son aquellas que logran enviar el contenido en cualquier formato, cubriendo así los intereses y necesidades de nuestro cliente. Los procesos de compra largos suelen incluir una negociación que se desarrolla en distintas etapas. En este caso, las estrategias de fidelización a usar deben ser algo diferentes y comenzar ya desde el primer contacto del equipo de ventas de la empresa con el lead.

Es momento de medir el éxito de tu estrategia de fidelización

Las estrategias de fidelización elegidas deben permitirte aumentar la felicidad y la lealtad del cliente. Debes asegurarte que este sea el proceso adecuado para generar rentabilidad. Revisar tu tasa de retención de clientes te ayudará a conocer cuánto tiempo se quedan los clientes con tu empresa antes de abandonarla por la competencia. Si tus estrategias de fidelización funcionan como deberían, la cifra de clientes perdidos tendría que ir disminuyendo.

Recupera tus usuarios perdidos con estrategias de remarketing
Seguro que en alguna ocasión has oído hablar del remarketing o, al menos, te has preguntado qué significa. Se trata de una técnica de marketing digital que permite volver a interactuar a través de distintos canales con un usuario que ha visitado previamente una página web y ha mostrado interés por alguno de sus contenidos o servicios, pero ha abandonado sin convertir.

Los leads que no completan una acción no están del todo perdidos

Por algún motivo, algunos usuarios no han finalizado su compra en el caso de un e-commerce o no han completado el formulario en el caso de un blog o una web de captación de registros. Sin embargo, el hecho de que no hayan finalizado la transacción en un momento puntual no indica que sean usuarios completamente perdidos. Por el contrario, se han generalizado algunos comportamientos en el usuario como buscar información en el móvil, pero prefiere comprar desde el PC. Otra acción es comparar precios en varias webs antes de comprar en una o inicia un proceso de registro en un mal momento y debe abandonar antes de finalizar.

Siempre hay oportunidad de recuperarlos

Siempre hay una opción amplia de recuperar a ese usuario en un momento más adecuado para él. Es en este punto donde entran en juego las estrategias de remarketing. Estas te van a ayudar a conectar de nuevo con este tipo de usuarios a través de comunicaciones relevantes. Estas son estrategias muy interesantes para rentabilizar el ROI de acciones previas de captación de usuarios en las que se ha invertido una cantidad de recursos y dinero considerable, por ejemplo, campañas de SEM, SEO, Social Ads.

Así te puede ayudar el email remarketing

Una forma efectiva de llamar la atención de tu lead nuevamente es mediante su dirección de correo electrónico para ponerte en contacto con él. Para ello es importante que te asegures tener este dato. Una de las formas más habituales es solicitar el email a tu lead antes de que abandone la web, es a través de un pop-up en el momento de abandonar la página. Una estrategia de remarketing funciona como un servicio de asistencia, y hay que huir de la idea tradicional de campañas de email marketing, que pueden ser muy interesantes en otros contextos para tus leads.

¿Qué contenido debe tener el email y en qué momento enviarlo?

Lo primero que debes tener en cuenta es la personalización del mensaje. El cuerpo del email suele incluir un resumen de los artículos, servicios o contenidos que el usuario estaba visitando en el momento en que decidió interrumpir su navegación por la web. Además, debe incluir un enlace para que tu lead pueda recuperar la transacción en el punto en que la dejó. Para conocer el momento adecuado de enviarlo ten en cuenta el producto que vendes. Algunos usuarios toman decisiones rápidas si se trata de algún objeto, pero si es una experiencia el tiempo es más prolongado.

Los leads MQL deben ser una prioridad para tu empresa
El Marketing qualified lead (MQL) hace referencia a aquellos usuarios de nuestra web o tienda online que debido a su alto nivel de participación y sus repetidas visitas son clientes potenciales con un alto grado de convertirse en clientes activos.

No pierdas de vista a estos Leads

Los clientes potenciales, también llamados MQL, se caracterizan por mostrar mucho interés por el contenido de la página. Los primeros rasgos que detectamos en ellos es que se han suscrito a nuestra newsletter o han rellenado un formulario para obtener más información o acceder a descargas de material como ebooks. A partir de aquí, comienza nuestro seguimiento y para no perderles la pista y ejecutar un marketing correcto hacia ellos, vamos asignándoles una puntuación o ubicándolos en listas segmentadas. Esto ayudará a identificar de forma rápida en qué fase del funnel chanel o ciclo de vida se encuentra el cliente.

Así puedes identificar tus Leads MQL

Para no errar y confundir los MQL con aquellos leads que solo están interesados en descargas gratuitas o que se pierden con el tiempo, debes analizar diversos puntos del lead. Primero, detectar si el lead pertenece al rango de tu público objetivo. Este análisis se puede realizar con búsquedas y referencias a través de su email, e incluso en los datos de formulario podemos incluir algunas características que definan nuestro target, como edad y sexo. Además, no puedes descartar aquellos que no cumplan tu target, ya que pueden llegar a comprometerse con la marca por cercanía al público objetivo o por qué son empresas o emprendedores que comparten nuestro target y les interesan nuestros contenidos.

Los Leads MQL tendrán un buen movimiento pro el embudo

Un lead MQL irá desplazándose de forma óptima a través de tu embudo de ventas, aunque al principio se encuentre en la parte superior, hasta alcanzar la parte más estrecha y convertirse en SQL. Para lograr que llegue a la parte final, se somete al cliente al email marketing, captando su atención con promociones y contenido de calidad, hasta que con el tiempo pasa a ser un cliente activo. Las grandes empresas utilizan herramientas para automatizar el marketing, así como para identificar qué clientes son potenciales, sumándole a sus registros previos en la web las veces que interactúa, visita la página o carga determinados productos.

Gracias a sus patrones de comportamiento tendrás más ventas

Con el análisis de los patrones de comportamiento puedes identificar qué páginas son las menos visitadas, en cuáles se pasa menor tiempo, que páginas tienen una alta tasa de rebote y son propensas al cierre casi inmediato. Estos datos te permiten mejorar productos, diseños y usabilidad de tu web, para evitar la pérdida de clientes y aumentar las conversiones. Aprovechando la información que proporcionan los MQL puedes corregir problemas de usabilidad y mejorar el rendimiento web, así como optimizar los productos que tienes a la venta y las promociones.

Social Selling para tu web, ¿por qué implementarlo?
El Social Selling consiste en utilizar las redes como LinkedIn y Twitter para interactuar con potenciales clientes y acelerar el proceso comercial. Esta es una muy buena estrategia para encontrar leads que estén interesados en tus productos y puedan adquirirlos.

Tu empresa puede obtener más ventas mediante el Social Selling

Al aprovechar la optimización de las redes de tu empresa puedes conseguir complementar y reforzar todos tus procesos de venta. Esta es una técnica que cada vez está en más auge y que bien utilizada puede suponer un fuerte empuje para tus ventas online. Esta es una buena opción para mejorar la interacción, las conversaciones y las relaciones de confianza con los usuarios, basadas en el aumento del engagement. El Social Selling, funciona principalmente para ayudarle a los clientes potenciales a cerrar la venta. Esta estrategia no es una venta directa de productos o servicios por las redes sociales. Su traducción es ‘venta social’ y es la evolución de la venta tradicional.

El Social Selling tiene varias ventajas para tu empresa

Más del 70% de consumidores, utiliza las redes sociales con frecuencia para comprar algún producto específico. En algunas ocasiones, efectúan esta compra gracias a los anuncios que ven a través de sus redes sociales. Si empiezas a utilizar esta estrategia y ubicar un público objetivo tendrás un mayor número de leads y pon ende, clientes potenciales. Una ventaja importante del Social Selling es que ayuda en gran medida a mejorar la imagen de marca de tu empresa. El funnel de ventas juega cada vez más un papel fundamental a la hora de conseguir ventas en internet. Si no aportas valor como marca, el usuario no te buscará como proveedor.

Twitter te aportará muchos leads

Aquellos profesionales que usan Twitter de manera habitual, generan casi tres veces más de leads que aquellos que no lo usan. Además, un gran porcentaje de los usuarios están influenciados por al menos una red social cuando compran algún producto o servicio. Twitter se ha convertido en una red social de gran importancia a la hora de poner en marcha alguna estrategia de marketing gracias a su espacio limitado para comentar y al fácil relacionamiento. Por eso, es importante que tengas en cuenta que es un espacio propicio para hacer tendencias con tu producto e invitar a los usuarios que te sigan y todos se conviertan en tus leads.

¿Cómo implantar el Social Selling en tu empresa?

La estrategia redes sociales juega un papel fundamental como vía de comunicación. Es importante que las publicaciones logren conectar a los usuarios que de manera permanente con los usuarios. Por eso es vital hacer un buen Social Selling de forma eficaz, porque estarás en condiciones de conseguir más leads y realizar una venta online mucho más operativa y sincera.

El marketing de afiliados puede impulsar tu negocio
Existe una alternativa que puedes utilizar para tener más ingresos y al mismo tiempo visibilizar tu página para captar una mayor cantidad de leads. Algunas empresas ya están apostando por esta nueva forma de conseguir clientes y una mayor rentabilidad. Conoce de qué se trata.

¿Qué es el marketing de afiliados?

El marketing de afiliación es una estrategia de marketing online que se basa en el siguiente principio. Un anunciante, ya sea una empresa o un eCommerce, paga a otra empresa para que le ayude a vender y promocionar su negocio. El afiliado se compromete a promocionar el producto o servicio a cambio de una comisión. Los anunciantes o comercios se comprometen a entregar material corporativo, creativo o publicitario como banners, anuncios y enlaces para que los affiliate marketing puedan incorporarlo a su página web.

Así es como funciona, tu podrías aplicarlo

Se basa en una tecnología muy conocida pero poco explicada: las “cookies”. Estas permiten rastrear la información y datos de internet, en este caso los enlaces y banners, de forma adecuada. Una cookie es una tecnología, código de programación, con la que trabajan los navegadores para almacenar diferentes conjuntos de datos sobre el comportamiento y las acciones de los usuarios al navegar por la web. Contienen información de páginas que han visitado, registros que han hecho, contraseñas guardadas o el contenido que han volcado en un carro de la compra virtual. Tú puedes utilizar esta información para clasificar de una mejor manera los leads y saber quiénes se pueden convertir en clientes potenciales.

Este tipo de marketing tiene muchas ventajas

Uno de sus principales atractivos es la rentabilidad. Si logras aliarte con un blogger reconocido y que trate temas relacionados con tus productos o servicios, puedes tener una ganancia importante. El pago es de mutuo acuerdo y se puede calcular por nivel de compra, interés de compra, o visitas a tu enlace. La analítica de este procedimiento es muy sencilla y sabrás con exactitud, cuantas personas se interesaron en el anuncio visto desde otra página. Además, puedes ganar más leads si conoces sus necesidades y notas que puedes ofrecerles tus productos, mediante un formulario previos no invasivo, podrás conocer a tus clientes potenciales, y esta alianza no tendrá un costo elevado.

Asegúrate de dar la información apropiada

Es muy importante que recomiendes productos que sean relevantes para tu audiencia. Además, el mensaje que les des debe ser concreto y que realmente ofrezca lo que le prometes. Busca la manera de atraer la atención mediante colores, formas y contenido estrictamente relacionado con tu marca y que lleve a los lectores a comprar alguno de tus productos. Puedes sugerirle registrarse a tu boletín y hacer email marketing. Esto sin duda, impulsa el crecimiento de tu empresa.

Fidelizar a tus leads es una tarea sencilla. Descubre cómo hacerlo
Fidelizar a tus clientes consiste en ofrecerles el mejor producto y servicio posible, de esta forma, serás su primera opción. Fidelizar no sólo consiste en vender. Es importante tener un factor diferencial y un valor agregado para los clientes.

Identifica quienes son tus clientes

Los leads deben cubrir diferentes etapas de forma natural antes de convertirse en clientes. Si tienes la posibilidad, entrevista a tus clientes incluso a los que decidieron no comprar. Así podrás definir qué perfil de cliente ideal tiene tu producto y desarrollar perfiles objetivos de compradores. Indaga sobre sus miedos durante el proceso de compra y cuáles son aquellos productos o servicios que más les interesa. Además, se requiere compenetración entre los equipos de marketing y ventas, para definir qué mensajes son los más apropiados en cada etapa del ciclo de compra. A la vez es clave mantener los valores de la marca, el tono de voz, los mensajes y una experiencia consistente.

Es importante saber qué motiva a tu cliente

Es imprescindible analizar las campañas de marketing ya realizadas y determinar la forma en que contribuyeron al éxito. Analiza el porcentaje de propuestas y determina el impacto que tuvieron los mensajes y los contenidos ofrecidos. Busca darle bienvenida a tu lead para que se sienta a gusto y cercano a la marca. Esto te dará un valor diferencia y te dará la oportunidad de conocer de una mejor manera el perfil de cada uno de tus leads. Pregunta cuáles son los temas y productos más importantes para ellos, qué quieres que sepa este lead de tu producto y qué quieres saber acerca de ellos.

Diseña una buena experiencia de usuario

Trabaja en crear una estructura de cultivo de leads que refleje perfectamente tu proceso de compra. Además, realiza diferentes pruebas para detectar dónde puedes estar fallando y optimízalo. Considera la posibilidad de personalizar la experiencia de lo que ya sabes sobre el tu lead y posible comprador y trata de anticipar los obstáculos para hacer las revisiones oportunas. Otra alternativa que tienes es automatizar el marketing.

Define tu programa de cultivo

Determina el objetivo de la campaña, el flujo del mensaje, ofertas de contenido y canales de comunicación en función del producto a vender. Tal vez el correo electrónico funciona mejor que una llamada para tu público objetivo. Estas medidas te ayudarán a planificar y mejorar cualquier tarea de automatización. Trata de identificar los escenarios posibles para trazar e implementar caminos alternativos para captar la atención de una mayor cantidad de leads.

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