Archive

La historia del lead nurturing

El concepto de lead nurturing en el ámbito comercial dista mucho de ser nuevo. De hecho, existe desde que hay equipos comerciales que buscan acercarse a sus oportunidades de negocio.

Antes de los 90, las empresas no tenían el acceso a la tecnología y a la información como ahora. Por ello, los intentos por captar nuevos clientes se realizaban principalmente a través de campañas de marca (branding). El objetivo era que el consumidor pensara en la marca antes de comenzar un proceso de compra.

Existían también campañas orientadas a la captación de personas en el proceso de compra. Estas campañas estaban destinadas a lograr que los posibles clientes supieran de la existencia de la marca y la contactaran. Un ejemplo de ello son las ferias, campañas de marketing directo, televenta, llamadas frías, etc.

La adopción del nurturing por parte de los responsables de marketing es bastante reciente y se enmarca dentro del ámbito del marketing relacional. El propósito es muy claro… ¿cómo crear relaciones con la base de datos de contactos de la empresa a largo plazo y de manera semiautomatizada?.

Durante los primeros años de la era del marketing relacional, el objetivo ya estaba bien definido, pero la implementación no era sencilla. Parte del envío de correos, ya fueran vía postal o electrónica, debía hacerse manualmente. De ahí que estos procesos resultaran ineficientes.

La aparición del Internet

via GIPHY

Todo esto cambió gracias a la aparición y desarrollo de Internet y los buscadores. En estos momentos, las compañías comienzan a tener a su disposición una serie de herramientas que permiten incrementar de forma radical el volumen de leads con los que trabajan… aunque quizás se encuentren en un punto más alejado del ciclo de compra.

Por otro lado, este incremento tan importante del número de leads provocó la aparición de una nueva necesidad para las empresas. Nacen así herramientas específicas para cualificar e interactuar con sus bases de datos con ciertos procesos automáticos.

El objetivo final es educar a los leads. Se busca que lleguen más preparados para la compra y filtrarlos. Luego de eso el área comercial solo tiene que contactar a los que tengan más posibilidades de cerrar la transacción.

Este escenario cambió aún más con la irrupción de las primeras plataformas para la gestión de la relación con el cliente (CRM). Se consiguió implementar este procedimiento de forma automatizada. Además, esta novedad permitió mejorar la eficiencia de los procesos y lanzar campañas de largo recorrido, mediante la programación del envío de diversos correos electrónicos.

Sin embargo, el despegue definitivo del nurturing llegó con la aparición de las herramientas de automatización de marketing e inbound marketing. Permiten se ejecute de forma mucho más efectiva. Algunos ejemplos son HubSpot, Pardot, Marketo o Eloqua.

 

Fuente: inboundcycle

Landing Pages para la captación de leads, 4 formas de lograrlo
Los leads son el objetivo principal de las empresas actualmente, por eso debes estar a la vanguardia para conseguirlos y estar un paso adelante.

Microsites, la unión entre una web corporativa y una Landing Page

Microsites, la unión entre una web corporativa y una Landing Page

Fotos: Shutterstock

Te preguntarás cuál es la diferencia, y es básicamente que parece como una web tradicional pero con una estructura diferente. Esta estructura debe ser lo más simple que se pueda porque es la forma de captar la mayor cantidad de leads. El objetivo principal de una Landing Page es incentivar al usuario para que se registrarse, descargue, compre o dejar sus datos, ¿cómo lograrlo? con un “gancho” llamativo que puede ser un video, imagen, promoción, sortero, etc.

Product Landing Page, información detallada

Product Landing Page, información detallada

Va directo a la necesidad del usuario, se entrega toda la información y características de un producto o servicio. La idea es ofrecer confianza, seguridad y profesionalismo a los usuarios. Cuando un cliente potencial encuentra una página que le habla exactamente sobre lo que está buscando, se crea una conexión que se irá consolidando después de lograr una venta o un registro.

Click Through, la página de aterrizaje

Click Through, la página de aterrizaje

Se trata de una página que lleva a los usuarios a generar un clic que los lleva a una venta o registro. También se puede aprovechar este botón de enlace para llevar al usuario a ver una publicidad relacionada con lo que está buscando.

Lead Generation, registro directo

Lead Generation, registro directo

Son páginas que le dan a entender al usuario que queremos sus datos, pero obviamente eso no se logra sin darle un valor agregado para que se sienta motivado a registrarse. La mejor forma de hacerlo es invitándolo a un curso online, webinar, dándole un premio, descuento o promoción.

¿Necesitas asesoría de expertos para generar más leads para su empresa? ingresa aquí. 

7 razones para saber porqué es importante el marketing conversacional
Debes conocer a tu audiencia, comunicarte con un mensaje apropiado y observar su respuesta para ajustar el mensaje en base a esta respuesta.

Las siguientes razones te ayudarán a entender porqué es importante esta herramienta para crear relaciones a largo plazo con tus clientes a través del diálogo persona a persona.

1. Alcance

Alcance

Fotos: Shutterstock

Más de 3 billones de usuario utilizan chat hoy en día a nivel mundial. Reciba la asesoría de un experto aquí.

2. Tasa de apertura

Tasa de apertura

El chat tiene una tasa de apertura del 90%. Puedes lograr más conversiones entrando aquí. 

3. Directo

Directo

Es una conversación directa con tu cliente, te tendrá en su lista de amigos con quienes podrá chatear. Recibe esta ayuda de un experto.

4. Personal

Personal

Al ser una conversación persona a persona, tienes la posibilidad de fidelizar a tu cliente.

5. Observable

Observable

A diferencia de campañas de mailing o anuncios, el marketing conversacional te permite ver a tus clientes, recibir, leer e interactuar con tus mensajes.

6. Bi-direccional

Bi-direccional

El consumidor tiene la posibilidad de contactarte en cualquier momento o tu a él.

7. Automatizado

Automatizado

Gracias al uso de machine learning podemos programar una secuencia de mensajes automatizados a preguntas claves.

Fuente: masdigital

Alertas que hacen la diferencia entre que ganes o pierdas dinero
Las alertas permiten reaccionar ante cualquier cambio y usarlas te permiten estar un paso adelante de los demás.

Estas alertas de Google Analytics personalizadas te darán la opción de enterarte de forma inmediata de cambios que marcan la diferencia entre perder o aprovechar leads.

Sin tráfico

Sin tráfico

Fotos: Shutterstock

Como su nombre lo indica, el objetivo de esta alerta es hacer un llamado cuando no se está generando tráfico en tu página web. Pretende que revises si la página está caída o hay algún problema con el script de GA.

Visitas

Visitas

Todo el tráfico > Visitas > Se incrementa más de > 10% > En comparación con la semana anterior.

Todo el tráfico > Visitas > Se reduce más de > 10% > En comparación con la semana anterior.

Páginas vistas

Páginas vistas

Todo el tráfico > Páginas vistas > El porcetaje se incrementa más de > 10% > En comparación con período anterior

Todo el tráfico > Páginas vistas > El porcetaje se reduce más de > 10% > En comparación con período anterior

Tasa de rebote

Tasa de rebote

Todo el tráfico > Tasa de rebote > El porcetaje se incrementa más de > 10% > En comparación con período anterior

Todo el tráfico > Tasa de rebote > El porcetaje se reduce más de > 10% > En comparación con período anterior

Necesitas asesoría para mejorar la captación de leads para tu empresa, ingresa aquí.

Fuente: bluecaribu

Subscribe error, please review your email address.

Close

You are now subscribed, thank you!

Close

There was a problem with your submission. Please check the field(s) with red label below.

Close

Your message has been sent. We will get back to you soon!

Close