Archive

Qué es el lead nurturing

El lead nurturing, también conocido como maduración o nutrición de leads, es una técnica de automatización del marketing. Consiste en contactar por email y de manera automática, los registros de nuestra base de datos para hacerles avanzar en el proceso de adquisición y compra de nuestros productos y/o servicios.

Está orientada a la educación o maduración de oportunidades de negocio (leads). Asimismo, a la fidelización de clientes actuales para alcanzar un objetivo definido. Normalmente este objetivo es la compra y, en el caso de clientes actuales, es potenciar el cross selling y up selling.

¿Cómo se logra el lead nurturing?

Para lograrlo, es necesario desarrollar y ofrecer contenidos valiosos a nuestros clientes. Estos contenidos deben ser de calidad. Se recomienda también personalizarlos a través de los correos electrónicos que mencionamos. Esto ayudará al usuario a conocer los beneficios que le aporta la marca, así como sus productos o servicios.

De igual forma, también es importante planificar y entregar información relevante, que debería conocer antes de recibir una oferta comercial. Con esto se logra que el proceso sea lo más eficiente posible.

lead nurturing con marketing automation

¿Para qué sirve?

Finalmente, las principales finalidades del lead nurturing son:

→ Proporcionar información relevante para que conozcan la marca y sus productos, a los registros de una base de datos que no están preparados para la compra y acaben optando por contratarlos.
→ Recuperar leads que se consideraban perdidos y acompañarlos en el proceso para hasta la feliz compra.

Esta técnica se enmarca dentro del inbound marketing como la fase clave del proceso de venta, desde que creamos el primer contacto y hasta la transacción final entre el consumidor y la empresa.

Proceso inbound marketing

Fuente: InboundCycle

 

Fuente: InboundCycle

CRO, la mejor forma de optimizar la conversión y captación de leads
¿La conversión de tu página web o contenidos es baja? Aprende a solucionarlo con estos prácticos tips y consigue una buena conversión mediante técnicas de CRO y optimización de conversión. Analiza tu página detenidamente y pon en marcha un plan para mejorar aquellos aspectos débiles y obtener un mayor número de leads.

Primero tienes que entender a qué se refiere el CRO

Foto: Shutterstock

Analizar tu página web con detalle y conocer a tus usuarios son aspectos básicos para optimizar tu página y mejorar su conversión. El CRO te ayuda a saber y entender qué quieren los usuarios y qué hacer para que lo tengan. Conversion Rate Optimization (CRO) es un método que consiste en usar la analítica y el feedback del usuario para mejorar la conversión de tu página. CRO significa averiguar y entender qué es lo que los usuarios están buscando cuando aterrizan en tu página para así poder ofrecérselo y, en consecuencia, optimizar los resultados. Tienes que entender la conversión en el sentido de cumplir un objetivo. Implementar mejoras para aumentar la tasa de conversión significa un aumento de los resultados: aprovechar al máximo las visitas que llegan al blog o la landing y convertirlas en contacto.

Si tu conversión no está teniendo resultados intenta algo diferente

Foto: Shutterstock

Si quieres optimizar tu web tienes que entender cómo interactúan los usuarios en tus páginas. Así averiguar dónde tienes un margen de mejora. Entender tu página a través de la analítica y ponerse en la piel del usuario te dará información clave sobre cómo y dónde optimizar tu contenido. El primer paso es un trabajo de análisis para entender por qué tienes una conversión baja. Los resultados te darán las claves para saber qué elementos cambiar en tu web y, posteriormente, implementar las mejoras necesarias. Con esta técnica tendrás más leads.

Ahora puedes optimizar tu web para tus leads

Foto: Shutterstock

La analítica te habrá dado una pequeña respuesta de lo que debes mejorar

  • Landing pages. ¿Los usuarios llegan a la landing pero se van?, ¿hay puntos de distracción?, ¿el mensaje y el valor de la oferta no son claros?, ¿no generas confianza?
  • Páginas del blog (artículos más vistos). ¿La tasa de rebote del tráfico orgánico es alta?, ¿el tiempo en la página es breve?, ¿los usuarios no hacen scroll y se van?, ¿la oferta es difícil de encontrar o el artículo no es fácil de leer?
  • CTA o pop ups. ¿Tienes un CTR bajo? ¿los usuarios que vienen del canal orgánico se quedan rato en la página pero no hacen una segunda acción y se van?
  • Tipo de oferta. ¿La oferta no está alineada con su contexto?, ¿está falta de valor?
  • Versión móvil. ¿El diseño y contenido no son fáciles de leer?, ¿el formulario parece eterno?, ¿la oferta parece escondida?

Ahora tus leads se sentirán más atraídos a tu página

Foto: Shutterstock

Una vez logres optimizar por completo tu página, la cantidad y calidad de tus leads aumentará y esto representa una conversión adecuada para el crecimiento de tu empresa.

 

Fidelizar tus leads es importante y esta es la mejor manera de hacerlo
Si estás buscando nuevos clientes y necesitas aumentar los ingresos de tu empresa, existe una solución efectiva para que lo logres. Se trata de la fidelización de tus leads para que se conviertan en clientes potenciales. Sigue estas recomendaciones para que fidelizar a tu lead de la mejor manera.

Las estrategias de fidelización son importantes para tu empresa

Conseguir que tus leads se conviertan en tus clientes potenciales e incluso, generar oportunidades para la venta cruzada es posible si utilizas los recursos adecuados para lograrlo. No hace falta que busques consumidores fuera. Solo necesitas hacer un análisis en profundidad de los clientes y oportunidades que ya tienes en la empresa.

Así es la rentabilidad de las estrategias de fidelización

La lealtad de los clientes tiene un impacto directo en los resultados financieros, así como en el prestigio y la imagen de marca. La influencia de un cliente satisfecho puede resultar más decisiva que cualquier estrategia de marketing. Además, un cliente fiel consume más. Un cliente se convierte en cliente fiel como resultado de una experiencia positiva, de la satisfacción obtenida al completar una transacción y también gracias al valor percibido, no solo de los productos o servicios. También del contenido gratuito, las recompensas, los cupones o las promociones personalizadas que, como marca, puedes pones a su disposición.

Esta es la mejor manera de desarrollar una estrategia de fidelización

Existen distintos tipos de estrategias para que tu lead se convierta en tu cliente y puedas fidelizarlo. Primero, debes tener en cuenta los intereses y las características del proceso de compra del usuario. En procesos de compra cortos, las estrategias de fidelización más efectivas son aquellas que logran enviar el contenido en cualquier formato, cubriendo así los intereses y necesidades de nuestro cliente. Los procesos de compra largos suelen incluir una negociación que se desarrolla en distintas etapas. En este caso, las estrategias de fidelización a usar deben ser algo diferentes y comenzar ya desde el primer contacto del equipo de ventas de la empresa con el lead.

Es momento de medir el éxito de tu estrategia de fidelización

Las estrategias de fidelización elegidas deben permitirte aumentar la felicidad y la lealtad del cliente. Debes asegurarte que este sea el proceso adecuado para generar rentabilidad. Revisar tu tasa de retención de clientes te ayudará a conocer cuánto tiempo se quedan los clientes con tu empresa antes de abandonarla por la competencia. Si tus estrategias de fidelización funcionan como deberían, la cifra de clientes perdidos tendría que ir disminuyendo.

Con Pinterest también puedes conseguir leads. Descubre cómo hacerlo
Si aún no utilizas Pinterest, para captar leads, deberías empezar a implementarlo. Esta red social tiene mucho potencial para generar tanto tráfico hacia tu web como leads o registros para tu base de datos.

El marketing visual se impone en redes sociales

Nadie puede negar que vivimos tiempos visuales, y esto se aplica también a las redes sociales. El auge de los smartphones y la capacidad para tener cada vez más datos de conexión hacen que subir imágenes y vídeos a las redes sea muy fácil. Una de las razones por las que plataformas como Instagram o Pinterest tienen cada vez más peso se basa casi al 100% en elementos visuales. Además, están consiguiendo más engagement que otras redes sociales. El 50% del cerebro está activo en procesos visuales, y también el 40% de las personas responden mejor a estímulos visuales. Por estas razones es fácil darse cuenta de por qué el marketing visual funciona tan bien y por qué las redes sociales que apuestan por ello están en auge.

¿Cómo funciona Pinterest?

Pinterest es una red social dedicada exclusivamente a la imagen. En ella se puede recopilar diferentes fotografías, infografías o viñetas y organizarlas en tableros temáticos. Estas imágenes pueden ser tuyas, tras subirlas a la plataforma, o puedes compartir las de otros usuarios de Pinterest con la función de “repinear”. También se puede seguir a otros usuarios o a tableros concretos que te interesen, para estar al tanto de las imágenes que van subiendo. En cuanto a temáticas, Pinterest está teniendo mucho éxito sobre todo en temas de recetas y de diseño, ya que muchos usuarios exploran según sus intereses para encontrar productos o ideas para comprar, o también para hacerlos por su cuenta.

Puedes implementar buenas prácticas en Pinterest

Aunque Pinterest parezca simple, en realidad no lo es. Para hacer un buen trabajo en esta red social tienes la opción de optimizar muchos aspectos de tu actividad. Sin embargo, lo primero y más importante que debes hacer es analizar si Pinterest es el lugar para tu negocio. Dependiendo del tipo de negocio y de público objetivo que tengas, tendrá más o menos sentido tu presencia en esta red social. Pero si ya lo tienes claro, estas son algunas buenas prácticas para captar más leads.

  • Haz llamativo tu perfil: como en toda red social, debes cuidar la imagen de tu perfil. Escoge una buena fotografía o tu logo para el avatar y realiza una descripción completa. También es recomendable que cambies tu perfil a perfil de empresa.
  • Crea tableros temáticos: los tableros que publiques tienen que tener coherencia con tu marca y deben de ser fácilmente identificables. Cuida muy bien el título, la descripción y las etiquetas.
  • Enfoca tu actividad hacia tu web: en Pinterest puedes vincular las imágenes que subas a una página web, ¡así que aprovéchalo!
  • Dale un toque de storytelling: como en cualquier red social, lo mejor es que generes contenido de calidad. Y mejor aún que cuentes alguna historia con tus imágenes.

Puedes dirigir tráfico desde Pinterest hacia tu web o blog

En Pinterest tienes la posibilidad de generar tráfico hacia tu web y, por lo tanto, leads. Esto se consigue, a través del enlace principal del perfil, gracias a añadir una URL en las imágenes. Para hacerlo, cuando vayas a subir una nueva imagen, debes escribir la URL de destino. Por ejemplo, es muy útil cuando subes una ilustración vinculada a un post de tu blog. Otra opción que te puede venir muy bien si realizas acciones de inbound marketing es compartir las landings de tus descargables. Así, además de conseguir tráfico, también es muy probable que luego conviertan a lead o registro.

El marketing de afiliados puede impulsar tu negocio
Existe una alternativa que puedes utilizar para tener más ingresos y al mismo tiempo visibilizar tu página para captar una mayor cantidad de leads. Algunas empresas ya están apostando por esta nueva forma de conseguir clientes y una mayor rentabilidad. Conoce de qué se trata.

¿Qué es el marketing de afiliados?

El marketing de afiliación es una estrategia de marketing online que se basa en el siguiente principio. Un anunciante, ya sea una empresa o un eCommerce, paga a otra empresa para que le ayude a vender y promocionar su negocio. El afiliado se compromete a promocionar el producto o servicio a cambio de una comisión. Los anunciantes o comercios se comprometen a entregar material corporativo, creativo o publicitario como banners, anuncios y enlaces para que los affiliate marketing puedan incorporarlo a su página web.

Así es como funciona, tu podrías aplicarlo

Se basa en una tecnología muy conocida pero poco explicada: las “cookies”. Estas permiten rastrear la información y datos de internet, en este caso los enlaces y banners, de forma adecuada. Una cookie es una tecnología, código de programación, con la que trabajan los navegadores para almacenar diferentes conjuntos de datos sobre el comportamiento y las acciones de los usuarios al navegar por la web. Contienen información de páginas que han visitado, registros que han hecho, contraseñas guardadas o el contenido que han volcado en un carro de la compra virtual. Tú puedes utilizar esta información para clasificar de una mejor manera los leads y saber quiénes se pueden convertir en clientes potenciales.

Este tipo de marketing tiene muchas ventajas

Uno de sus principales atractivos es la rentabilidad. Si logras aliarte con un blogger reconocido y que trate temas relacionados con tus productos o servicios, puedes tener una ganancia importante. El pago es de mutuo acuerdo y se puede calcular por nivel de compra, interés de compra, o visitas a tu enlace. La analítica de este procedimiento es muy sencilla y sabrás con exactitud, cuantas personas se interesaron en el anuncio visto desde otra página. Además, puedes ganar más leads si conoces sus necesidades y notas que puedes ofrecerles tus productos, mediante un formulario previos no invasivo, podrás conocer a tus clientes potenciales, y esta alianza no tendrá un costo elevado.

Asegúrate de dar la información apropiada

Es muy importante que recomiendes productos que sean relevantes para tu audiencia. Además, el mensaje que les des debe ser concreto y que realmente ofrezca lo que le prometes. Busca la manera de atraer la atención mediante colores, formas y contenido estrictamente relacionado con tu marca y que lleve a los lectores a comprar alguno de tus productos. Puedes sugerirle registrarse a tu boletín y hacer email marketing. Esto sin duda, impulsa el crecimiento de tu empresa.

Fidelizar a tus leads es una tarea sencilla. Descubre cómo hacerlo
Fidelizar a tus clientes consiste en ofrecerles el mejor producto y servicio posible, de esta forma, serás su primera opción. Fidelizar no sólo consiste en vender. Es importante tener un factor diferencial y un valor agregado para los clientes.

Identifica quienes son tus clientes

Los leads deben cubrir diferentes etapas de forma natural antes de convertirse en clientes. Si tienes la posibilidad, entrevista a tus clientes incluso a los que decidieron no comprar. Así podrás definir qué perfil de cliente ideal tiene tu producto y desarrollar perfiles objetivos de compradores. Indaga sobre sus miedos durante el proceso de compra y cuáles son aquellos productos o servicios que más les interesa. Además, se requiere compenetración entre los equipos de marketing y ventas, para definir qué mensajes son los más apropiados en cada etapa del ciclo de compra. A la vez es clave mantener los valores de la marca, el tono de voz, los mensajes y una experiencia consistente.

Es importante saber qué motiva a tu cliente

Es imprescindible analizar las campañas de marketing ya realizadas y determinar la forma en que contribuyeron al éxito. Analiza el porcentaje de propuestas y determina el impacto que tuvieron los mensajes y los contenidos ofrecidos. Busca darle bienvenida a tu lead para que se sienta a gusto y cercano a la marca. Esto te dará un valor diferencia y te dará la oportunidad de conocer de una mejor manera el perfil de cada uno de tus leads. Pregunta cuáles son los temas y productos más importantes para ellos, qué quieres que sepa este lead de tu producto y qué quieres saber acerca de ellos.

Diseña una buena experiencia de usuario

Trabaja en crear una estructura de cultivo de leads que refleje perfectamente tu proceso de compra. Además, realiza diferentes pruebas para detectar dónde puedes estar fallando y optimízalo. Considera la posibilidad de personalizar la experiencia de lo que ya sabes sobre el tu lead y posible comprador y trata de anticipar los obstáculos para hacer las revisiones oportunas. Otra alternativa que tienes es automatizar el marketing.

Define tu programa de cultivo

Determina el objetivo de la campaña, el flujo del mensaje, ofertas de contenido y canales de comunicación en función del producto a vender. Tal vez el correo electrónico funciona mejor que una llamada para tu público objetivo. Estas medidas te ayudarán a planificar y mejorar cualquier tarea de automatización. Trata de identificar los escenarios posibles para trazar e implementar caminos alternativos para captar la atención de una mayor cantidad de leads.

Qué es el content upgrade y porqué utilizarlo para atraer más leads
El objetivo más importante de un blog no es atraer tráfico. El objetivo más importante de un blog es convertir a cada lector en suscriptor. Sin embargo, la mayoría de los negocios se centran en conseguir más y más visitas porque creen que es sinónimo de más ventas.

El content upgrade te ayuda a aumentar tu tasa de conversión

Un content upgrade es un lead magnet específico que se ha creado especialmente para ser regalado a modo de descarga gratuita en un artículo concreto del blog. es simplemente una ampliación de contenido al que las personas pueden tener acceso a cambio de su dirección de correo electrónico. Esta “mejora de contenido”, increíblemente útil para el usuario, se utiliza específicamente para complementar y añadir más valor a la información ya compartida. Al resultar tan relevante para el usuario, se convierte automáticamente en un multiplicador de la tasa de conversión.

Un content upgrade es un formato ganador

La razón por la que suelen funcionar tan bien es porque aportan alto valor, son útiles y fácilmente implementadas en el momento. El artículo muestra la teoría, pero el usuario encuentra en el content upgrade la forma de ponerlo en práctica. Desde el título del artículo hasta el contenido, el formulario de suscripción o la llamada a la acción, todo ello habla directamente a un problema concreto y a una solución que resuena en el usuario.

¿Por qué integrar un content upgrade para conseguir leads?

El objetivo de conseguir un mayor número de leads es que pueden convertirse en clientes potenciales. Además, en un embudo de ventas es convertir a las visitas de una web en clientes finales. Cada paso dentro del embudo los sitúa más cerca de una decisión de compra. Cuanto más cualificados estén y cuanto más efectivo sea nutrirlos durante su ciclo de compra, más probable es que, en última instancia, adquieran los productos o servicios que ofreces.

Esta estrategia tiene muchas ventajas

Cantidad: el primer beneficio es que a medida que vas incluyendo content upgrades exclusivos dentro de diferentes y variados artículos de tu blog, estás creando más posibilidades de que los usuarios que solo están interesados en un tema en específico se unan a tu lista y sean leads.

Calidad: el segundo beneficio, es que la calidad de los leads que entran a formar parte de tu embudo son clientes potenciales. Ten en cuenta que un content upgrade ofrece contenido específico y útil relacionado directamente, por un lado, con un artículo por el que un usuario muestra un interés especial. También con los productos y servicios de tu oferta.

Qué información enviar en tu primera newsletter del año
Es algo que debe ser muy bien pensado, con seguridad los “bombardeaste” de información finalizando el año anterior.

¿Enviar o no enviar en el primer mes del año?

¿Enviar o no enviar en el primer mes del año?

Fotos: Shutterstock

La respuesta más habitual es esperar a febrero para enviar la primera newsletter, ¿pero es lo correcto? La verdad creemos que no se debe dejar de atender a los usuarios y clientes. La invitación es ser creativos, enviar esa información que les va a hacer entender que será un año distinto y que tú y tu empresa está para ayudarlos a ser exitosos.

Agradecer puede ser una buena opción

Agradecer puede ser una buena opción

¿Te has puesto a pensar cuántas compras te hicieron tus suscriptores el año que ha terminado? pueden ser muchas y posiblemente no les has agradecido. Entonces creemos que el primer newsletter puede servir para tener esta atención con tus clientes y así generar un recordatorio para que sepas que este año también estarás pendientes de ellos.

Revisa sus últimas compras

Revisa sus últimas compras

Con seguridad aprovecharon la época de promociones pero adquirieron algunas que no necesitaron llevados por el consumismo. Con el primer newsletter puedes ofrecerles algún valor agregado para este año y será un buen inicio para continuar fidelizándolos.

Pregúntales qué necesitan

Pregúntales qué necesitan

Puedes utilizar tu primer newsletter para indagar sobre las necesidades que tienen para este nuevo año. Te va a dar las herramientas e información necesarias para generar tus nuevas propuestas.

Para recibir asesorías de expertos ingresa aquí. 

Ideas para que los Lead Magnets realmente funcionen
Aprende qué es un Lead Magnets y cómo sacarle el mejor provecho.

Es un contenido que se le da a alguien a cambio de su dirección de Correo Electrónico. Solo hay una fórmula para lograrlo y es darles un verdadero valor agregado. Estas son cinco herramientas para que un Lead Magnets funcione.

Kits de herramientas, complejas pero eficientes

Kits de herramientas, complejas pero eficientes

Fotos: Shutterstock

Lo mejor es usar recursos que ya están creados como son los blogs. Aprovecha estos insumos para empezar a crear las herramientas que generarán los leads que necesitas para incrementar tus ventas. Los toolkits más comunes incluyen uno o dos eBooks y un manual, un video o una lista de control.

Swipe files, archivo figurado

Swipe files, archivo figurado

Este archivo logra recoger buenos ejemplos de cosas que te gustan. Nos referimos a que debes empezar a rastrear lo que ya existe sobre el producto o servicio que ofreces, hacer una lista lo más extensa posible y utilizarlos para generar nuevas ideas con base en esa información.

Capacitaciones “gancho”

Capacitaciones gratis

Solamente funcionan si están relacionadas con lo que ofreces. Pueden ser videos, manuales o una capacitación gratuita, herramientas que pueden ser enviadas a diario y que se pueden convertir en excelentes Lead Magnets. 

Listas o consejos para tus próximos clientes

Listas o consejos para tus próximos clientes

Si quieres crear un real Lead Magnets que funcione, empieza por darle soluciones a tus usuarios. Si ellos encuentran en tu página corporativa tips, ayudas y consejos que den ideas y soluciones, con seguridad querrán saber más de lo que puedes ofrecerles.

¿Quieres saber más sobre Lead Magnets efectivos? los expertos que están aquí tienen esa información que necesitas. 

Subscribe error, please review your email address.

Close

You are now subscribed, thank you!

Close

There was a problem with your submission. Please check the field(s) with red label below.

Close

Your message has been sent. We will get back to you soon!

Close