La app de mensajería afirma que hay más de un billón de usuarios activos diariamente y esta herramienta cada vez toma mayor fuerza para hacer negocios.
Conseguir un mayor número de leads es posible gracias a Whatsapp y estas son algunas de las claves que puedes implementar en tu estrategia con base en esta aplicación.
Whatsapp en marketing
Según MinTic, el 85% de líneas habitadas en Colombia pertenecen a smartphones y la mayoría están activas constantemente en Whatsapp. Por esta razón, esta es una vía para que las empresas entren en contacto con sus clientes por medio de una de las mejores herramientas para hacerlo en la actualidad. Esta comprobado que la plataforma de mensajería funciona muy bien para la comunicación directa con los clientes, y por esta razón, aunque inicialmente la aplicación era solo para uso social, fue habilitada con opciones y permisos para que los mercados empezaran a utilizarla.
Una excelente estrategia para conseguir leads
Lo más importante para una empresa es lograr conseguir una gran cantidad de leads que se conviertan en clientes potenciales. Puedes incluir en tu blog, landing page o redes sociales un número de Whatsapp para que tus clientes puedan conocer tus productos. La principal ventaja de incluirla dentro de la estrategia de marketing y comunicación es que te permitirá no solo utilizarla para enviar información como promociones, WhatsApp también te autoriza a levantar pedidos por esta vía, hacer reservaciones y tener atención de servicio al cliente.
Asegúrate de pedir permiso y enviar información de calidad
Entre más sepas de tus clientes, mejor comunicación y servicio podrás tener. Puedes obtener más datos de ellos a través de un formulario dentro de tú página, y en él incluye una casilla en donde te informen si desean ser contactados a través de WhatsApp. La información que envíes por este medio debe ser de calidad, es decir, si tu cliente te solicitó un tema en específico solamente envía información cuando tu marca tenga un producto que se adapte a lo que necesita, tenlo en cuenta y no los satures con envíos que causarán repulsión.
Tips que no debes olvidar
Aunque Whatsapp ha ganado terreno en el área comercial, sigue siendo una plataforma más personal y debes tener especial cuidado en el tipo de mensaje que utilizas con tus leads. Por esta razón, hay que ser muy cuidadosos en la forma en la que buscamos captar la atención de los clientes y por eso debes tener en cuenta lo siguiente:
- Evita ser bloqueado por tus contactos, analiza la capacidad de recepción de cada uno y solo envía los mensajes que consideres necesarios.
- Lee los términos y condiciones de la aplicación para evitar se bloqueado y perder el contacto con tus clientes.
- insistimos en que la aplicación permite ser muy invasivo y por eso es importante que respetes los horarios para que tu próximo lead no se moleste y decline de entablar una relación con tu marca.