Debes conocer a tu audiencia, comunicarte con un mensaje apropiado y observar su respuesta para ajustar el mensaje en base a esta respuesta.
Las siguientes razones te ayudarán a entender porqué es importante esta herramienta para crear relaciones a largo plazo con tus clientes a través del diálogo persona a persona.
1. Alcance
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2. Tasa de apertura
El chat tiene una tasa de apertura del 90%. Puedes lograr más conversiones entrando aquí.
3. Directo
Es una conversación directa con tu cliente, te tendrá en su lista de amigos con quienes podrá chatear. Recibe esta ayuda de un experto.
4. Personal
Al ser una conversación persona a persona, tienes la posibilidad de fidelizar a tu cliente.
5. Observable
A diferencia de campañas de mailing o anuncios, el marketing conversacional te permite ver a tus clientes, recibir, leer e interactuar con tus mensajes.
6. Bi-direccional
El consumidor tiene la posibilidad de contactarte en cualquier momento o tu a él.
7. Automatizado
Gracias al uso de machine learning podemos programar una secuencia de mensajes automatizados a preguntas claves.
Fuente: masdigital